Don Peppers es miembro fundador, junto con Martha Rogers de The Peppers and Rogers Group, la consultora líder mundial en management orientado al cliente.

El Instituto Accenture para el Cambio Estratégico lo considera  como el pensador y escritor más importante en temáticas de management.

Fue también seleccionado miembro del Salón de la Fama Internacional de Marketing Directo. Culminó su carrera en publicidad como CEO de Perkins/Butler Direct Marketing, una de las 20 mejores agencias de marketing directo de EEUU.

Sus comienzos fueron como economista en el negocio del aceite y como el director de la contabilidad para una línea aérea regional.

Tiene una licenciatura en ingeniería astronáutica de la Academia de la Fuerza Aérea de Estados Unidos, y un master en Asuntos Públicos de la Escuela de Woodrow Wilson de la Universidad de Princeton.

Peppers es un autor muy apreciado entre editores y los medios, no en vano es co-autor de una series de best sellers internacionales, que han vendido más de un millón de copias de manera conjunta.

Entre sus libros destacan:

"The One to One Future (1993)", que fue recibido por la crítica  especializada como uno de los tres libros de negocios más importantes de todos los tiempos;  

"Enterprise One to One" (1997);

"The One to One Fieldbook" (1999);

"The One to One Manager" (1999), traducido al español con el título "Gerente uno  a uno. Lecciones de la vida real sobre gerencia de relación con el cliente";

"One to One B2B: Customer Development Strategies for the Business-to-Business World" (2001) y

"Managing Customer Relationships" (2004)

 TEMÁTICAS:

- Clientelización en Masa.

- Comercio Electrónico.

- Compitiendo en la Era Interactiva.

- Un cliente a la vez: el futuro del marketing uno a uno. 

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