Clayton M. Christensen es profesor adjunto de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard, con una especialidad en Tecnología y Management de Operaciones y General Management. Sus investigaciones y temas  se centran en la gerencia de la innovación tecnológica, el desarrollo de capacidades de organización  y en encontrar nuevos mercados para las nuevas tecnologías.

Antes de formar parte de la facultad de Harvard, Christensen fue presidente de Ceramics Process Systems Corporation (CPS), firma de la que él fue co-fundador con varios profesores del MIT en 1984. El CPS es un desarrollador líder de productos y de procesos de fabricación usando materiales cerámicos de alta tecnología.

CPS es también uno de los fabricantes principales del mundo de productos hechos con acero inoxidable para moldes mediante pulverización e inyección. De 1979 a 1984 trabajó como un consultor y gestor de proyectos con el Boston Consulting Group, donde fue clave para crear y asesorar a la firma en lo referente a la estrategia de fabricación.

En 1982 Christensen fue nombrado Miembro de la Casa Blanca, y trabajó como asistente de los secretarios de transporte de EE.UU. Drew Lewis y Elizabeth Dole.

Christensen ha sido desde 1986 miembro del comité de planificación estratégica del Hospital Brigham en Boston, y ha sido un miembro y presidente de la asociación americana de diabetes desde 1984. Los escritos de Christensen han sido publicados en the Wall Street Journal, The Harvard Business Review, Business History Review, Research Policy, Industrial and Corporate Change, Strategic Management Journal and Production and Operations Management.

En su último trabajo “El dilema del innovador: cuando las nuevas tecnologías causan la caída de grandes compañías” Christensen se pregunta por qué algunas compañías bien dirigidas, con buena tecnología y un buen servicio de atención al cliente pueden fallar.

Su propia investigación le llevó a una asombrosa conclusión: cuando las compañías ponen demasiado énfasis en la satisfacción de las necesidades del cliente, dejan de adoptar la nueva tecnología necesaria para cubrir las necesidades futuras de dicho cliente, lo que provoca el retraso de dichas compañías. Christensen llama este fenómeno “tecnología disruptiva” y demuestra sus efectos en industrias tan diversas como las de fabricación de discos duros o de venta al por menor.

Lo que propone Christensen es ofrecer soluciones proporcionando estrategias para anticipar cambios en el mercado.

TEMÁTICAS:

• Estrategia empresarial.

• Innovación tecnológica en las empresas.

• La crisis desde el punto de vista de las empresas.

• La innovación como remedio empresarial para la crisis.

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